よくあるご質問（FAQ）
よくあるご質問
Purrfect-Dayへようこそ。ご注文・配送・返品・追跡・お支払いに関するよくあるご質問への回答をまとめました。
日本への配送はありますか？（国際配送）
はい。日本を含む世界各国・地域に配送しています。
配送の可否は、お届け先・現地配送業者の対応状況・税関の規制により異なる場合があります。
送料無料はありますか？
はい。35ドル（US$35）以上のご注文は送料無料です。
35ドル未満の場合は、お届け先と配送方法に応じた送料がチェックアウト時に表示されます。
配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文の処理には通常2～4営業日かかります。
発送後、通常配送ではお届けまで5～10営業日が目安です（お届け先・通関・現地配送状況により変動あり）。
お届け目安は保証ではなく、祝日・天候・税関検査・配送業者の遅延により前後する場合があります。
注文の追跡方法は？
発送完了後、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。
追跡情報がすぐに更新されない場合は、配送業者のシステム反映まで数営業日お待ちください。
配送先住所を間違えてしまいました。どうすればいいですか？
ご注文後、できるだけ早く当店までご連絡ください。
処理・発送前であれば配送先の変更が可能な場合があります。発送後の変更は承りかねる場合があります。
注文のキャンセルはできますか？
キャンセルは処理・発送前のご注文のみ可能です。
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送後のキャンセルは承りかねます。
商品が破損・誤配送・欠品で届いた場合は？
商品到着後7日以内に、以下を添えてサポートまでご連絡ください：
- ご注文番号
- 問題の簡単な説明
- 商品と梱包の写真（可能な場合）
内容を確認のうえ、適切な解決策をご提案いたします。
返品ポリシーは？
商品到着後30日以内の返品を承ります。
返品対象となるのは、未使用・到着時と同じ状態・可能な限り元のパッケージ付きの商品です。
荷物に記載された発送元住所には返送しないでください。必ず事前にご連絡いただければ、正しい返送手順をご案内します。
返送料は誰が負担しますか？
製品の不具合・破損・当店のミスによる返品の場合は、当店が適切に対応いたします。
お客様都合（イメージ違い・ご注文ミスなど）による返品の場合は、原則として返送料はお客様のご負担となります。
返金にはどのくらいかかりますか？
返品商品の到着・検品後、承認された返金は通常5営業日以内に処理されます。
銀行や決済事業者により、口座への反映に追加の日数がかかる場合があります。
利用できる支払い方法は？
チェックアウトで表示される主要な決済方法に対応しています。地域により、クレジットカード・デビットカード・PayPal・Shop Payなどがご利用いただけます。
支払い情報は安全ですか？
はい。お支払いは取引情報を保護するよう設計されたセキュアな決済システムで処理されます。
カード情報の完全なデータを当店のサーバーに保存することはありません。
すべてのペットに適していますか？
適合性は商品ごとに、ペットの体格・遊び方・噛み癖・見守りの有無によって異なります。
ご購入前に各商品の説明をよくお読みください。新しいアイテムを初めて使う際は、見守りながらのご使用をおすすめします。
カスタマーサポートへの連絡方法は？
ご注文に関するお問い合わせはメールにて承ります。迅速な対応のため、ご注文番号をご記載ください。