سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
ملخص الإرجاع
• تُقبل المرتجعات في غضون 30 يومًا من التسليم.
• يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
• يتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع الأصلية بعد الفحص.
• يتحمل العملاء مسؤولية إعادة الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.
أهلية الإرجاع
لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع. لكي تكون مؤهلاً، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استُلمت بها، وفي عبوتها الأصلية. إثبات الشراء مطلوب.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لطلب إرجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@purrfect-day.com مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. لن تُقبل المرتجعات التي تُرسل دون موافقة مسبقة.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من التسليم. في مثل هذه الحالات، سنقوم بتقديم بديل أو استرداد المبلغ دون أي تكلفة إضافية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي"
- بطاقات الهدايا
- المنتجات المخصصة أو الشخصية
معالجة استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتم معالجة المبالغ المستردة الموافق عليها في غضون 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى إتاحة وقت إضافي لمصرفك أو مزود بطاقتك لإكمال المعاملة.
عملاء الاتحاد الأوروبي
إذا تم شحن طلبك إلى الاتحاد الأوروبي، فيمكنك إلغاء طلبك أو إرجاعه في غضون 14 يومًا من التسليم وفقًا للوائح حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص المرتجعات أو المبالغ المستردة، يرجى التواصل معنا على:
📧 support@purrfect-day.com
آخر تحديث: مايو 2025